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智慧景区建设如何助力景区转型升级

2020-03-11 11:03:00

行业新闻
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智慧景区建设如何助力景区转型升级

      智慧景区建设面临转型升级的趋势

      随着互联网、移动互联网、物联网、智能设备及VR、AR等信息技术的快速发展，结合以上技术应用的“智慧景区建设”已经成为文旅从业者的热门话题。

      我国的景区从数字景区建设向智慧景区建设转变是大势所趋，景区的信息化建设改造也随之进入了新的一轮。然而，近几年上级部门几次发文推动景区门票降价，景区一边面临门票收入看跌，一边又需要加大信息化建设的开支。



      如何利用信息化技术的建设成果，让新的投资转化为景区新的经济增长点是景区管理者需要研究的重要课题。

      智慧景区建设应该从哪几个当面入手?

      智慧景区建设的范畴依从智慧旅游建设的概念，智慧管理、智慧服务和智慧营销三个方面。

      最普遍的智慧景区建设的内容主要包括：基于多种智能化设备集成应用的智慧景区管理平台（或称综合管控平台）；基于PC端、触屏端及移动端的APP、小程序和微信公众号等各种应用的游客服务平台；基于售取票、检票设备以及分销渠道等应用的电子票务系统。

      智慧景区管理平台通过景区各种应用系统的集成、联动，提升智慧景区建设的管理水平和管理效率，为智慧景区建设的安全运营管理保驾护航，实现智慧景区管理的可视化、智能化、精细化和科学化。

      智慧景区建设如何使景区管理得到提升?

      一套科学的智慧景区管理平台可以针对景区的管理资源和管理流程不断优化，不仅提升智慧景区建设的资源利用率，还降低景区的管理成本。景区的运营管理水平提升了，有助于提高景区的品牌形象和游客的游览观光体验，而景区的品牌形象和游客的满意度就是智慧景区建设的无形资产。

      智慧景区建设离不开游客服务平台

      智慧景区建设中的游客服务平台旨在为游客提供游前、游中、游后的全方位服务，实现旅游上下游产业的无缝对接。游客服务平台所遵循的基本市场理念就是“服务即营销、营销即服务”。

      一个功能全面的游客服务平台，不仅是提升智慧景区建设的服务品质和游客游览体验的重要手段，也是实现智慧景区建设产业升级、增加营收的重要途经。

      游客服务平台建设不仅功能要全面，主要还在于平台内容的日常维护和旅游产业相关业务的应用集成。

      1.充分运用VR、直播和图文介绍等内容全面展现智慧景区建设的景观特色，要注重内容制作的精美和实时更新，能吸引游客并产生游览兴趣。




      2.充分开发智慧景区建设的门票套餐系列，整合周边酒店、餐饮、文创产品等涉旅产业，形成智慧景区建设和上下游旅游产业的战略联盟。游客方面实现一票通、扫码通，景区方面则通过套餐推广实现利润分成，增加营收。

      3.开通导游导览，电子语音讲解系统和在线导游预约服务。俗话说“看景不如听景”，确保导游讲解系统的多元化供给，满足不同类型人群的游览需求，提升游客的游览观光体验。

      4.通过游客服务平台实现信息发布、评价分享、组织线上的宣传、推广活动，增加平台粉丝量，提升平台和粉丝的互动性。利用自媒体的特色和优势，通过闭环流量实现智慧景区经济效益更大化。

      5.开通游客的在线投诉和一键报警系统，确保游客在旅游过程中发生应急突发事件的高效处理，保障游客游览过程安全舒心。

      智慧景区建设是电子票务系统拓展集成的重要方向

      当前我国大部分景区建设的票务系统只是实现了OTA对接和其他分销渠道的管理一些基本功能，有些景区的门票甚至长期被OTA平台和旅行社等分销系统“绑架”，门票的“韭菜”留给景区自己的只剩微薄。

      未来，智慧景区建设在摆脱“门票经济”，实现产业转型升级的道路上，电子票务系统如何拓展集成智慧景区建设是一个重要方向。景区利用自身流量优势，深度参与旅游消费分成，这样的景区才能发展的越来越好。



      总之，信息化是世界经济和社会发展的必然趋势，每次信息技术的提升都会推动产业形态的发展。利用信息技术开发出更好应用产品，让信息技术成为智慧景区经济增长的“倍增器”、发展方式的“转化器”、产业升级的“助推器”，是江苏路通物联科技有限公司孜孜不倦研究的永恒课题！

      江苏路通物联科技有限公司是智慧旅游全场景解决方案供应商。公司基于景区和全域综合管理系统为基础 ，提供景区网络规划、数据融合服务、景区智能化建设、商业系统整合、游客服务系统建设、全网营销平台建设的综合解决方案，目前已经成功为国内30个以上景区提供产品服务。更多有关智慧景区、智慧全域旅游解决方案请拨打24小时热线400-666-1947。欢迎致电垂询!
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