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智慧旅游下的景区如何实现智慧化 （智慧服务篇）

2021-09-17 09:14:01

行业新闻
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      随着科技的发展，智慧化已全面走入了我们的生活。智慧城市，智慧家居，智慧农业，智慧校园，智慧公交等，似乎走到哪里都能见到智慧这个词，连马路上随处可见的路灯，也实现了智慧化。那么，对于旅游行业中的主体——景区来说，如何实现它的智慧化呢？

      我们首先来考虑一个问题，景区最想解决的问题是什么？
      景区是依靠游客生存的，服务好了游客才能获得源源不断的客源，也才能让景区长久的生存下去。所以，如何做好游客服务，如何让服务更加智慧化，这是景区需要考虑的首要问题。
      我们处于一个科技高速发展的时代，生活中也处处要讲究高效和便捷，哪个商家可以做到这一点，就可以更多的吸引消费者的目光，留住消费者的时间和钱袋子。景区也是一样的。
      游客在选择出行的时候，考虑的是去这个地方是不是可以提前做好攻略，能不能提前将门票、餐饮、住宿、行程都通过一个平台安排好，旅游过程中是不是可以有便捷的服务，能不能在景区很容易的找到想去的景点、公共设施、餐饮点、旅游产品店等;如果游玩过程中需要求助时，能不能及时联系到景区得到相应的帮助;在结束时，如果对旅游过程中有不满的地方，是否能进行旅游投诉等。
      针对游客的这些诉求，景区推出了智慧服务,通过一个平台就可以解决游客游前、游中、游后的所有问题，也就是说吃住行游购娱的问题。这个平台可以是小程序，可以是官网，也可是游客服务中心的触摸显示屏。
      为啥设置那么多的显示前端，也是为了满足不同旅客的需求。年纪轻一些的喜欢用小程序，办公室工作人员也许更偏好景区官网，而年龄销长，或是没有提前做好攻略的游客，来到了游客服务中心，则是可以通过服务中心大厅的触摸显示屏，来实现对景区的提前了解，以及获得相应的便捷服务。

      游客在通过小程序、官网、游客中心服务触摸屏这些服务平台，不仅可以实现在线景区门票预订购买、在线预约、在线导游导览，也可以实现餐饮预订、酒店预订、火车机票的购买，还可以在游玩过程中出现紧急情况时进行一键求助，及时寻求景区方的帮助。旅游结束后，如果旅游过程中出现一些不满意的地方，还可以进行旅游投诉等，全面实现旅游的高效化、便捷化。
      景区如果想在游客来之前做些景区的宣传，还可以将景区的地图做成360的全景导览，不仅可以全方位全角度的看到景区的实景，还可以让游客有身临其境的虚拟体验感。这里面，还可以加上语音讲解，全面介绍景区景点的人文历史、典故、事迹等，让景区活起来。如果再加上虚拟导游，利用AI技术，做出一个个的虚拟人物，比如说卡通、当红影视剧人物，流量小生等，则又会增加景区的趣味性，让景区又多了一层吸引力。
      总之，如何将景区变的更有吸引力，能够吸引更多的游客趋之若鹜，是景区需要长时间考虑的问题，也是景区需要花费精力去解决的问题，只有想游客所想，急游客所急，景区的才能获得长久的生存之道。
      江苏路通物联科技有限公司是智慧旅游全场景解决方案供应商。公司基于景区和全域综合管理系统为基础 ，提供景区网络规划、数据融合服务、景区智能化建设、商业系统整合、游客服务系统建设、全网营销平台建设的综合解决方案，目前已经成功为国内30个以上景区提供产品服务。更多有关智慧景区、智慧全域旅游解决方案请拨打24小时热线400-666-1947。欢迎致电垂询!
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