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景区客流统计的重要性及统计方法

2021-11-02 08:50:59

行业新闻
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      在景区的日常管理中，进行客流量统计已显得越来越重要。应文旅相关监管部门的文件要求，大部分景区都已经实现了限量、预约、错峰。这个举措对于景区管理来说，是非常有必要的。
      从防疫的角度来说，进行客流量的预订统计，以限制客流量，一方面可以有利于景区防疫工作展开，另一方面，对于游客来说也是多了一层安全的保护，可以更为安心的进行游览。

      从游览的舒适度来说，适量的游客量更能提高游客的游览体验感。比如说，以往的节假日高峰期，景区常常会出现想看个景，看到的只是人海，吃个饭排长队，上个厕所也要排长队，笔者还曾体验过在某游乐园玩一个项目排了五个小时的队的情况，大大降低了旅游的热情。
      如果先设置景区的最大荷载量，通过客流量的预订统计来进行限量、预约、错峰，再根据网络预订和同比预估情况来进行接待能力的提前准备，比如说节假日客流较大时，可以通过增加临时餐饮点来解决就餐问题，通过增加临时厕所来解决如厕困难等等，在提高景区接待能力的同时，也满足了游客的游览需求，大大降低了出现负面舆情的可能性。
      除了旅游的舒适感之外，还有就是安全隐患，前些年因为拥挤而发生的恶性事件时有发生，最著名的要属上海外滩的踩踏事件了，一场新年倒计时活动夺走了三十六条生命，另外还有四十九人受伤。如果当时采用限制客流量，并加强现场管理能力的话，这一场悲剧完全是可以避免发生的。
      从管理的角度来说，客流量统计还有利于景区对运营做出相应的决策。比如说增加景区设施，调整人员安排等。
      客流量的统计对于景区来说是十分必要的，那么景区要通过什么样的方式来进行客流量的统计呢？

      对于封闭式的景区来说，可以通过闸机的核销数据来进行统计，无论通过什么渠道买票来的，都需要通过闸机入园。所以统计了核销数据就有了在园游客数量。而对于景区内的避免拥挤的区域，则可以通过摄像头来进行实时观测，一旦超出阀值则会发出警报。
      对于开放的景区来说，则采用可以监测客流量的摄像头，也就是热力图，一旦游客数量达到一定数量，热力图的颜色就会发生变化，景区管理人员可以根据现场实际情况来进行及时的人员疏散或调整。
      还有一种方法是信令数据采集，这个方法不管封闭式景区还是开放式景区都可以适用。因为现在几乎都是人手一机，只要通过移动、联通、电信三个电信运营商来进行信令数据的采集，就可以得出目前景区的游客数量。
      客流量统计不仅有效管控景区的拥挤问题，而且提高了景区的旅游舒适度指数，同时也为景区的经营决策提供了数据支持，已经成为景区管理中不可或缺的一部分。
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