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练好“内功”，蓄势待发！

2020-02-21 09:51:00

行业新闻

受新冠肺炎的影响，旅游相关产业受到了重创。与此同时各地政府也陆续出台相关扶持政策，政策的扶持对于涉旅企业起到了输血的作用，但涉旅企业要度过这个难关还需要在困境中找到机遇，实现自身的造血。

目前各类景区基本都处于休眠状态，而且要持续到什么时候还不太明朗。所以具备一定实力的景区，如果能够利用这段时间，思考景区未来的发展方向，规划好景区后续的发展，酝酿景区新的发展模式，升级旅游产品、优化游客体验，创新和提升景区的新形象，探索出景区新的路径和机遇。

将这段时间转变为景区二次发展、创新发展的蛰伏期和升级期，或许能让原本的不利因素变为自身的发展机会。

就景区而言，应对好此次疫情所带来的不良影响，探索和提升景区的形象，待疫情过后给市场呈现出一个全新的景区形象和产品体验。

那么防疫期间所积压的大量出游需求，必定会对景区有所回馈。这是从发展的角度应对疫情影响的主动方式，也是疫后快速恢复运营的主动作为。

因此面对疫情过后旅游业将迎来“报复性增长”，涉旅企业应当思考如何实现景区客流统计以及景区车流统计。

控制客流量，势在必行

首先，对旅游景区控制人流量的目的是为了能够促进旅游业健康发展，景区根据核定的最大承载量，限制景区接待游客量的约束，保护和合理利用旅游资源，促进旅游业持续健康发展。

其次是为了深化全域旅游、提升游客旅游体验，避免大规模游客滞留，提升对游客的服务质量，有效地将游客分流到更广阔的全域旅游中去。这有利于旅游业态的拓展和全域旅游的深化推进。对游客容量的把控和管理来强化旅游资源和环境的吸引力,提高游客的体验质量。

最后就是减少旅游事故，同时也是保障游客安全的合理手段。要知道不管是国内还是国外都发生过因拥挤而造成的踩踏事件。还有控制人流量是减少旅游设施设备的负荷，合理安排景区工作人员，提升了景区管理的效率性。

如何实时统计客流量

智能综合票务管理系统，可实时、同步地统计线上线下售检票情况，通过系统的大数据平台直观看到售检票数量和核销金额；大屏幕实时动态地显示检票入园客流量数据。

在景区的出入口处配备可统计人数的检票闸机，配合票务管理系统可以有效地统计景区入园人数以及景区出园人数和在园人数，精准得到景区内有多少人，实时显示在景区大屏幕上。

1、景区大屏幕显示

景区门口及景区内部景点入口处部署大屏幕，实时显示客流统计信息，实时更新各区景点人数，给到游客参考，有序引导大家在景区内合理安排游园路线，做到安全游园。

2、门票预售系统

在旅游旺季期间，根据景区最大承受力，线上线下进行门票预售，有效地控制了每天的游客数量。

3、客流信息发布的平台化

景区管理部门通过微信公众号、官网等平台，提前告之景区将进入高峰旺季，引导游客提前规划好路线及提前购票。

4、预警控制

应当建立高峰预警预案，当景区客流人数已经达到最大承载时，合理安排疏散分流，包括交通疏导，设置环绕横栏，延长入园时间，有秩序地疏导分流游客，保证景区游客游园安全，不发生拥挤踩踏事故。

如何实时管控车流量

可根据卡口编号、车牌号、过车时间、所属省份、所属城市等维度对列表车辆进行筛选，检索出需要的车辆数据。

可查询自定义时间段内车辆出入园数量、来源地分布及Top5来源地，为数据中心提供景区车流数据信息。根据以上景区车流统计可分析得出的结论：淡旺季流量分布、重复游玩率、游客归属比例，游客习俗、兴趣、口味等以及景区定位

1、提高服务水平&能力

旺季制定相应额外服务，如提供更多临时停车位，提前做好路线规划和指导，拥堵情况下调度管理，增加临时人手维护景区卫生状况（垃圾、洗手间等）。针对临时突发状况的处理机制的建立和预演。还可以根据一天景区内车辆出入峰值分布，调整景区工作时间。

2、提高淡季流量&营收

根据淡旺季&游客流量接待能力适当调整产品价格，淡季适当降低产品价格并做充分营销宣传，打造不同于旺季的特色，使淡旺季收入趋于均衡。

3、提高重复游玩率&客单价

根据车牌归属地及流量情况，统计重复来景区游玩率（次数），分析重复来景区游玩的原因（特色、优势、距离等），针对性提供增值服务，提高重复游玩率。还可以根据本地外地游客比例，针对本地、外地人提供不同增值服务，从而提高客单价。

越是艰难的时期，越需要勇气和智慧奋发向前。面对复杂多变的局面，行业需要做的也许是建立信心，聚焦专业方向，认清市场形势，做好专业深耕，不断自我优化和调整，提升自身的适应能力，确保非常时期的适配度，以保持持续的活力。充分研究和分析这次疫情对于景区以及未来趋势的影响，探索近期可以实现的模式创新。做好充足的准备蓄势待发，为疫情过后旅游业和景区的重振发展，积蓄更多能量。

江苏路通物联科技有限公司是智慧旅游全场景解决方案供应商。公司基于景区和全域综合管理系统为基础，提供景区网络规划、数据融合服务、景区智能化建设、商业系统整合、游客服务系统建设、全网营销平台建设的综合解决方案，目前已经成功为国内30个以上景区提供产品服务。更多有关智慧景区、智慧全域旅游解决方案请拨打24小时热线400-666-1947。欢迎致电垂询！

练好“内功”，蓄势待发！

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