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提升游客体验应当从景区管理系统入手

2020-02-27 09:51:00

行业新闻
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        智慧景区是智慧旅游的分支，是随着信息技术发展而衍生出来的全新理念。2014年为“智慧旅游”元年，同时也开启了景区的智慧化建设。目前为止全国A级景区总数量达到约11924个，其中5A级景区2019年最新统计数据为259个，占全国A级景区总数的2.17%。

        在竞争如此激烈的环境下，景区必须顺应时代发展，与新技术接轨，打造智慧+景区，才能拥有市场，吸引游客，获得盈利。目前，智慧景区的发展主要采用技术+的方式，充分运用大数据、云计算、互联网、物联网等新技术，促成景区更新迭代。从对象而言，智慧景区以游客和景区为中心进行工作的开展。



        游客是景区收入的来源，是景区的主要服务对象，游客体验则是对一个景区形象的考核指标。因此智慧景区围绕游客体验，在入园、游览、线路、营销等各方面都“改头换面”，旨在为改善游客体验，让游客做到轻松出游，免于信息、交通、购物、住宿等方面的困扰。

        具体来说成熟的景区管理系统应当包含基础资源管理、电子门票管理、设施设备管理、客流/车流统计、数据分析系统等软件设施，同时使用闸机、触摸屏一体机、手持检票机等硬件设施，全方面打造无障碍体验。

        从景区而言，智慧+的理念在于用最小的成本获取最大的收益，其中成本包括员工开支、工作效率等，收益则从门票经济扩展至周边经济延长产业链。

        举例来说单个景区为节省成本，首先就得考虑用机器替代人工，投入少、效率高。票务系统的在线销售渠道和闸机检票，则从票务端减轻了景区压力，数据分析中心自动统计数据、生成财务报表，则是在数据上节省了大量人力开支，且数据更清晰准确。

        智慧景区的发展是多角度的，除开服务对象角度，还可从内容建设上进行划分。从内容上而言，智慧景区表现为智慧服务、智慧管理、智慧营销。但无论从什么角度出发，智慧景区的大致方向都是一样的，便是与新技术、新行业结合，景区更智能化、信息化。



        既然对景区的智慧化建设现状有了一定了解，那么如何通过景区管理系统提升游客体验？

        景区视播一体|全域覆盖，景区安全一手掌控

        路通物联结合成熟稳定的雪亮工程和应急广播系统针对景区推出景区视播一体系统。将景区全域覆盖，提升景区治安防控体系，实现治安防控“全覆盖、无死角”；结合应急广播，将事件控制在萌芽状态。

        旅游指挥调度|所有应急事件预警中心

        路通物联将针对景区及周边范围的综合情况接入该系统，根据预设好的参数值形成事件，实时预警提示，并将接受上下级的通知和预警，成为旅游管理机构强化事件管理、信息管理、提高工作效率、保障公共安全的重要手段。系统具有管理一体化、信息实时性、前瞻性、自动统计分析，在实际工作中将景区突发情况风险降到最低。

        目前文旅结合已经成为旅游行业流行趋势，景区应该借鉴这种形式，在景区+技术的硬性体验上融入景区+文化的感性体验，才是未来景区真正的智慧化建设。

        江苏路通物联科技有限公司是智慧旅游全场景解决方案供应商。公司基于景区和全域综合管理系统为基础 ，提供景区网络规划、数据融合服务、景区智能化建设、商业系统整合、游客服务系统建设、全网营销平台建设的综合解决方案，目前已经成功为国内30个以上景区提供产品服务。更多有关智慧景区、智慧全域旅游解决方案请拨打24小时热线400-666-1947。欢迎致电垂询！
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