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景区智慧系统的发展与变革

2020-03-04 03:05:00

行业新闻
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        目前景区智慧系统的普遍建设误区——从新冠肺炎疫情剖析

        此次新冠肺炎疫情，中国旅游行业付出了沉重的代价，看得见的物质损失、辛勤汗水、心痛泪水，更有看不见的千万业内人士的心血和焦虑，包括做景区建设配套的智慧旅游技术公司对于如何有效应对也显得力不从心。是时候认真思考智慧景区变革问题了。


        目前全国智慧旅游、智慧景区的传统做法就是监控、WIFI、广播、票务、OA等管理、服务、营销系统的简单堆叠，大家各自为战，自娱自乐，难道这就是文旅景区领导的最终目标吗？

        基于景区智慧系统建设《指南》要求的深度思考

        2月25日，文化和旅游部发布《旅游景区恢复开放疫情防控措施指南》（以下简称“《指南》”）。《指南》给我的第一感觉：这是一份综合疫情防控发展和经济发展、旅游业如何恢复、重振的具体举措。《指南》全文不拖泥带水，对景区工作人员的管理要求、对游客的管理要求、对逐步开放和恢复景区正常运营做什么、如何做、怎么做说的简洁、明了、清晰，体现了文旅部务实的工作作风。《指南》也是给因疫情遭受沉重打击的文旅行业注入了一剂强心针，重振信心。同时，网上也出现了很多智慧旅游行业人士提出的票务预约制、景区红外测温等，这些标准动作当然一定要有，我们公司的技术部门也在做符合场景的技术优化工作，这个是企业从社会责任、疫情防控的大局考虑的。今天，笔者对这份《指南》想从更深层次。

        如何走出景区智慧系统的建设误区

        回到文章开头提到的问题，笔者所谓的旅游信息化公司力不从心的根源在于本末倒置。预约制、红外测温等技术手段的个根本前提是不是都是在游客量恢复到疫情之前水平甚至超过之前游客量的基础上才用得上？才是景区管理者的初衷？


        请大家仔细想一下，景区花了这么多钱建设了花样繁多的信息化子系统，但是你的管理系统、客服服务系统能对眼下流行的的营销推广短视频、全媒体营销平台形成互动、发挥价值吗？现状下是否存在不可逾越的鸿沟？一语惊醒梦中人！

        各系统都在自己玩自己的，营销手段还是那票务分销、OTA合作等老三样的三板斧，傻傻的等着旅行社、OTA给你流量给你钱？能否真正建立私域流量、圈粉圈钱圈游客？你的平台能无缝将抖音、火山流量用户直接转化成你的目标客户吗？你除了来一个游客卖一张门票以外，就没有其他更好的盈利手段了？是不是真的应该仔细思考一下了？

        景区智慧系统的建设展望

        旅游产业/智慧旅游行业和我们就是这样成长和进步的，过去的“非典”如此，现在的“新冠”更是如此。找准痛点、技术赋能，增强智慧化功能是真正不让你的投入打水漂，是真正让大家遇到相同问题时你的手段比你的竞争对手多、应对更从容。沉舟侧畔千帆过，病树前头万木春！连钟南山院士都在为旅游行业站台了，你还没有信心和行动吗......

        江苏路通物联科技有限公司是智慧旅游全场景解决方案供应商。公司基于景区和全域综合管理系统为基础 ，提供景区网络规划、数据融合服务、景区智能化建设、商业系统整合、游客服务系统建设、全网营销平台建设的综合解决方案，目前已经成功为国内30个以上景区提供产品服务。更多有关智慧景区、智慧全域旅游解决方案请拨打24小时热线400-666-1947。欢迎致电垂询！
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