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大数据背景下网络舆情对于旅游业的影响

2019-07-19

行业新闻
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      近几年随着手机的普及,网络的发展,信息传递的越来越快,范围越来越广,对造成的舆论影响也越来越深远。尤其是对于景区来说对舆论的把控显得尤其重要,景区的舆论一直依赖是大家关注的重点。景区的人员众多,涉及的范围集中,往往一旦有不好的负面的事件发生,就会进行持续发酵,对景区的品牌造成不可估量的损失,甚至可以让一个有着老口碑的日积月累的正面形象化为乌有。
      所谓舆情就是民众对于社会的问题、问题的提出、发表自己的态度、看法、言论等等,从中衍生出的网络舆情,借助互联网,以核心事件为中心,民众带有强烈主观性,而且没有经过验证的事件,直接在各大互联网平台散布自己的观点、情绪。网络舆情的主要特点有:第一、信息的来源极为广泛;第二、传播的速度十分快;第三、所包含的信息量巨大;第四、参与的群体众多;第五、互动性特别强。
      随着交通越来越便利,各地提出了一小时经济圈的概念。游客的出行也越来越频繁,为了避免错误的决策,他们会参考大量的景区相关评价,其中包括环境、服务、体验、配套设施等等,以此作为参考,帮助做出决策,从而提升出行的品质,而不是浪费时间和精力,所以旅游舆情就显得尤为重要了。重要的点不光在于进行预防事件发生和危机处理上,还体现在优化提升景区的自有品牌,升A保A,服务的升级有着极为重要的作用。
      旅游行业在进行舆情的检测时,需要对一些关键词进行检测,不如像景观、文物损坏、门票价格、踩踏事件、游客拥挤、垃圾乱丢、游客冲突等等这些词汇是景区舆情发生过后,提到的评率很高的一些词汇。
 
      因为景区内的业态相对比较复杂涉及到吃、住、行、购、娱等方面,可以说任何一个微小负面的的信息都可能会失控变成不可挽回的危机。因此前期的遇预警机制是必须的。使用路通物联的舆情监测的系统,为景区提早发现苗头提供支持,避免危机公关,有助于在后期提高服务水平,塑造景区正面形象。
      一旦发生严重的舆情事件,景区第一时间使用舆情系统进行溯源,积极做好舆情的导向工作,作出关于此次事件的调查分析报告,作为一个基本的依据。对景区本身来说,最需要的是在短时间内实施有效的措施,借助舆情监测系统迅速做出反应控制事态发展。对游客来说应该不要做不必要的隐瞒,积极处理问题,满足当事人的受害人的合理要求,避免公众猜忌,建立良好的公众形象。
      路通物联所提供的网络舆情监控服务是基于Python的网络爬虫技术,这种技术在舆情上的应用是通过对旅游行业这一垂直领域再加上明确的相关词汇进行精确的检索,也被叫做聚焦网络爬虫。通过聚焦网络爬虫同时还可以大量的节省服务器和带宽,实用性很强,对于景区来说是不二之选。
      江苏路通物联科技有限公司是智慧旅游全场景解决方案供应商。公司基于景区全域综合管理系统为基础 ,提供景区网络规划数据融合服务景区智能化建设、商业系统整合、游客服务系统建设、全网营销平台建设的综合解决方案,目前已经成功为国内30个以上景区提供产品服务。更多有关智慧景区、智慧全域旅游解决方案拨打24小时热线400-666-1947。欢迎致电垂询!
 
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